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厦门申瓯信息技术有限公司

地址:福建省厦门市思明区天湖路46号7D室
电话:0592-2215366

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申瓯通信(福建地区)售前及售后服务注意事项
       我们24小时提供全面的系统支持、维修服务,技术咨询等服务。本公司奉行用户至上的质量品质理念,实行先免费检测、后报价、客户同意后再维修的原则。 (申瓯非福建地区用户请与当地指定的服务点联系)

 o 公司免费培训话务操作人员和维护人员;免费提供布线工程设计、机房设计及技术咨询。

 o 公司对设备保修壹年,7*24小时终身维护为您上门服务。终身享有软件版本升级服务;公司不定期对用户进行检测、维护。

 o 当系统发生故障时,公司保证技术人员在4-12小时内到达现场并完成对故障硬件的更换,如果系统崩溃,则系统恢复的时间不能超过48小时,或暂时提供相同机型板卡备用使设备及时恢复正常。

 o 严格保证产品技术符合要求,产品性能良好;数字程控交换机保证产品的使用寿命为15-20年以上,并能同其它任何制式的局用交换机和小交换机配接。

 o 公司保证具有15年以上经验丰富的交换机安装技术工及维修工程师为您上门服务。

 o 公司具有通信线路故障测试仪,24小时为您上门服务测试线路短路及开路等故障。

 o 布线工程完全按信息产业部标准化设计、施工。有专业施工队伍,严格保证工期,认真彻底地配合用户其它相关施工。

 o 安装、调试完毕后,向用户单位提供电缆分布图及线序,总配线箱及分线盒的线序及号码相关资料。

 o 24小时含节假日服务应急热线电话: 18959295366(福建地区),其它地区:400-170-0700

 

 维修注意事项:

 1. 保修期从购买日期算起一年之内享有免费保修。
 2. 如产品厂家有保修条款时,以厂家保修条款为准,也可同时享受我公司的保修条款及售后服务。

 

 下列情况不属于申瓯保修范围:


 1. 机器自行拆卸
 2. 因自然灾害或雷击、进水等原因造成机器损坏。
 3. 因使用不当造成的机器损坏。如:使用错误电压等等。
 4. 由于非本公司或非厂家技术人员修过的。
 
5 由于是网上购或外地串货销售不保修,另加3倍服务费。
 
6 产品上海假冒申瓯的网站购买的,不保修不提供技术支持。

 

 


程控电话交换机维修业务说明:

      7/24小时免费售后服务电话:18959295366(含周末节日) ,外地用户请与当地售后服务联系!
温馨提示: 非主机问题的, 如维修线路故障、调试或移号码等问题我们建议广大用户朋友最好先自行处理哦 !


 申瓯公司始终坚持“用心提供更优质的品牌售后服务、用户的满意是我们最大的希望”!真诚的希望与您合作。